Việc xác định chiến lược marketing luôn là mối quan tâm của các doanh nghiệp nhằm mục đích cuối cùng là gia tăng lợi nhuận. Bởi vậy, việc hiểu rõ chiến lược marketing là gì cùng những thông tin liên quan là rất quan trọng.
Hãy cùng Langmaster đi tìm hiểu về định nghĩa này qua bài viết dưới đây nhé.
1. Chiến lược marketing là gì
Ngày nay, marketing ngày càng được quan tâm nhiều hơn trong các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Cho dù ở lĩnh vực nào, nếu bạn muốn sản phẩm của mình được biết đến rộng rãi và được nhiều người mua hàng lựa chọn thì một chiến dịch marketing chuẩn chỉnh là điều không thể thiếu.
Chiến lược marketing là một kế hoạch tổng thể và chi tiết để đạt được mục tiêu kinh doanh thông qua việc tiếp cận và thu hút khách hàng. Nó bao gồm các quyết định về việc xác định đối tượng khách hàng, nghiên cứu thị trường, xây dựng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ, lựa chọn kênh phân phối, định giá, quản lý mối quan hệ khách hàng và các hoạt động tiếp thị khác.
Các yếu tố xây dựng chiến lược marketing là gì? Chiến lược marketing được xây dựng dựa trên việc hiểu và tạo ra giá trị cho khách hàng, cùng với việc nắm bắt cơ hội thị trường và cạnh tranh. Nó giúp định hình hướng đi và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
Một chiến lược marketing cụ thể bao gồm nhiều yếu tố khác nhau như xác định mục tiêu, xác định sản phẩm, phân tích thị trường, định giá,…. Một chiến lược marketing thành công thể tận dụng tối đa nguồn lực và đem lại kết quả tối ưu nhất, giúp đem lại những lợi ích cao nhất cho công ty.
Tổng quan, chiến lược marketing là một kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu kinh doanh bằng cách tiếp cận và tạo lập mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động tiếp thị phù hợp và hiệu quả.
Chiến lược marketing là gì
Xem thêm:
=> 99+ THUẬT NGỮ MARKETING THÔNG DỤNG DÀNH CHO CÁC MARKETER
=> PERFORMANCE MARKETING LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT VỀ PERFORMANCE MARKETING
2. Vai trò của chiến lược marketing
2.1. Tăng doanh số và lợi nhuận
Chiến lược marketing hiệu quả giúp tăng doanh số bán hàng và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bằng cách tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu, tạo sự nhận diện thương hiệu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng số lượng và giá trị giao dịch, đồng thời nâng cao hiệu suất hoạt động kinh doanh.
Đây cũng là lợi ích cuối cùng mà mọi doanh nghiệp đều hướng đến. Và đây cũng chính là lý do mọi công ty đều yêu cầu các nhân viên tiếp thị nắm rõ chiến lược marketing là gì để có thể triển khai đạt hiệu quả cao nhất.
2.2. Xây dựng thương hiệu mạnh
Một trong những nhiệm vụ quan trọng mà các chiến lược marketing cần phải thực hiện đó là xây dựng một thương hiệu mạnh cho doanh nghiệp. Giúp người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu một cách rõ ràng.
Việc xác định chiến lược marketing là gì còn có thể giúp công ty xây dựng được thương hiệu. Bằng cách tạo ra một hình ảnh độc đáo và đáng tin cậy, doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, tạo lòng tin và lòng trung thành từ khách hàng. Thương hiệu mạnh cũng có thể giúp tạo ra giá trị gia tăng và tăng giá trị thương hiệu trong thời gian dài.
2.3. Tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị
Việc tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được ngân sách chi tiêu cho marketing, mà còn giúp doanh nghiệp đạt được những thành tựu về mặt thương mại. Chính vì vậy đây cũng là điều mà các marketer luôn hướng tới và cũng là lý do cần phải có một sự rõ ràng về chiến lược marketing là gì.
Nó giúp xác định các kênh phân phối hiệu quả, lựa chọn phương tiện quảng cáo và truyền thông phù hợp, định giá sản phẩm/dịch vụ đúng cách và tạo ra thông điệp tiếp thị hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực và ngân sách tiếp thị một cách hiệu quả và đạt được kết quả tốt hơn.
Chiến lược marketing giúp tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị
Xem thêm: EMAIL MARKETING LÀ GÌ? HIỂU CHI TIẾT NHẤT VỀ EMAIL MARKETING
2.4. Tăng cường tương tác khách hàng
Bên cạnh các lợi ích về mặt thương mại, chiến lược marketing giúp tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Bằng cách hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tích cực và tương tác tốt hơn với khách hàng.
Điều này có thể dẫn đến sự tăng trưởng thị phần, sự phát triển đồng hành và sự đáp ứng tốt hơn từ phía khách hàng. Để làm được điều này, những người làm phải thực sự nắm rõ tiêu chân dung khách hàng chiến lược marketing là gì. Có như vậy mới thể nhắm trúng mục tiêu.
2.5. Định hướng và phát triển dài hạn
Chiến lược marketing giúp định hướng và phát triển dài hạn cho doanh nghiệp. Bằng cách xác định mục tiêu kinh doanh và tạo lập các kế hoạch và hoạt động tiếp thị phù hợp, doanh nghiệp có thể xây dựng một cơ sở vững chắc cho sự phát triển và thành công trong tương lai.
Tóm lại, chiến lược marketing mang lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, bao gồm tăng doanh số, xây dựng thương hiệu mạnh, tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị, tăng cường tương tác khách hàng và định hướng phát triển dài hạn.
3. Các loại hình chiến lược marketing cơ bản
3.1. Chiến lược Marketing Mix
Chiến lược marketing mix là gì? Đây là một khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing, mô tả tổng hợp các yếu tố mà một doanh nghiệp có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của thị trường và định hình chiến lược kinh doanh.
Để hiểu về chiến lược này bạn cũng cần biết chiến lược marketing 4P là gì. Đây là chiến lược bao gồm các yếu tố: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Tiếp thị (Promotion) và Phân phối (Place). Tuy nhiên, ngày nay marketing đã ngày càng phát triển với các yếu tố khác được thêm vào để trở thành 5P, 7P hay 9P.
Chiến lược marketing mix giúp các doanh nghiệp xác định và tối ưu hóa các yếu tố cần thiết để tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Xem thêm: MARKETING MIX LÀ GÌ – TỔNG HỢP CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
3.2. Chiến lược Marketing phân khúc
Chiến lược marketing phân khúc (segmentation strategy) là quá trình chia thị trường chung thành các nhóm phân khúc khác nhau dựa trên các đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng để tạo ra chiến lược tiếp cận và tiếp thị phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Đây là loại chiến lược được biết đến nhiều khi tìm hiểu chiến lược marketing là gì.
Mục tiêu của chiến lược phân khúc là tìm hiểu và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể, thay vì tiếp cận thị trường một cách tổng quát. Bằng cách phân tích và hiểu rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị và lợi ích cao hơn, tăng khả năng cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Hiện tại, nhìn chung có 3 nhóm phân khúc chính mà các marketer có thể xem xét để có kế hoạch và chiến lược phù hợp:
- Phân khúc khác biệt hóa: Chiến lược cho phân khúc này thường đòi hỏi đầu tư nguồn ngân sách và chi phí cao, nhưng cũng đem lại hiệu quả tốt nhất. Nó tập trung vào những yếu tố độc đáo và khác biệt trên thị trường, nhằm đáp ứng các nhu cầu và vấn đề đặc thù của khách hàng mục tiêu trong phân khúc này. Xét về hiệu quả, chiến lược này giúp đáp ứng các nhu cầu cụ thể của từng phân khúc đã được lựa chọn.
- Phân khúc tập trung: Mục tiêu là tập trung nguồn lực vào một nhóm khách hàng nhất định đã được xác định trước, có khả năng chuyển đổi cao.
- Phân khúc đại trà: Các marketer sử dụng các chiến lược marketing có tính phổ biến và có dễ dàng tiếp cận số đông. Làm như vậy có thể bao phủ số lượng và đa dạng đối tượng khách hàng.
Xem thêm:
=> TRUYỀN THÔNG MARKETING LÀ GÌ? CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ
=> INBOUND MARKETING LÀ GÌ? NHỮNG THÔNG TIN CẦN BIẾT VỀ INBOUND MARKETING
3.3. Chiến lược Marketing cạnh tranh
Chiến lược marketing cạnh tranh (competitive marketing strategy) là một kế hoạch tổng thể mà một doanh nghiệp sử dụng để tạo lợi thế và đối phó với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Mục tiêu của chiến lược này là tăng trưởng doanh số, tăng cường vị thế thương hiệu và giành được lợi thế so với các đối thủ.
Các loại chiến lược marketing cạnh tranh là gì, phổ biến nhất mà chúng ta thường thấy bao gồm: cạnh tranh về giá, cạnh tranh về sản phẩm, cạnh tranh phân khúc thị trường,….. Tuy nhiên, khi sử dụng chiến lược này thì doanh nghiệp cần nghiên cứu khách hàng và đối thủ một cách kỹ lưỡng.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải chú ý đến những khủng hoảng truyền thông có thể tạo ra những ảnh hưởng xấu cho doanh nghiệp trong quá trình cạnh tranh.
Tùy thuộc vào mục tiêu và ngành công nghiệp của mỗi doanh nghiệp, xác định tính cạnh tranh của chiến lược marketing là gì để có thể được tùy chỉnh và kết hợp các yếu tố khác nhau, từ đó đạt được lợi thế cạnh tranh và thành công trên thị trường.
Chiến lược marketing cạnh tranh
3.4. Chiến lược Digital Marketing
Một chiến lược marketing khác vô cùng phổ biến trong thời đại này này đó là digital marketing. Lợi thế của chiến lược này đó là sự tham gia của các công cụ công nghệ hiện đại.
Cụ thể chiến lược digital marketing là gì? Đây là hình thức marketing sử dụng internet và các công nghệ kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng. Nó bao gồm việc tạo và quảng bá nội dung trên trang web, sử dụng công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trực tuyến (ví dụ: Google AdWords, Facebook Ads), email marketing, marketing trên mạng xã hội và quảng cáo video trực tuyến.
Sử dụng digital marketing đang là xu thế vì nó dễ tiếp cận với khách hàng tiềm năng cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng định hình thương hiệu. Tuy nhiên, các nhà hoạch định cũng cần hết sức tính toán vì nó cũng có những bất lợi riêng. Điển hình như việc data rác hay các vấn đề bảo mật.
Xem thêm: DIGITAL MARKETING LÀ LÀM GÌ? CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP NGÀNH DIGITAL MARKETING
3.5. Chiến lược Content Marketing
Khi tìm hiểu về chiến lược marketing là gì bạn sẽ thấy chiến lược tiếp thị nội dung là một chiến lược được chú trọng và luôn được coi là chiến lược hàng đầu của các doanh nghiệp. Chiến lược tiếp thị nội dung giúp thu hút khách hàng rất hiệu quả.
Vậy cụ thể chiến lược content marketing là gì? Chiến lược này tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị để thu hút và gắn kết khách hàng. Nó bao gồm việc viết blog, tạo video, cung cấp hướng dẫn, bài viết chuyên gia và các tài liệu thông tin khác. Mục tiêu là cung cấp thông tin hữu ích và giải pháp cho khách hàng, đồng thời tạo niềm tin và xây dựng thương hiệu.
Mặc dù được nhiều người chú ý, tuy nhiên, các doanh nghiệp vẫn nên lường trước các rủi ro của chiến lược này. Hiện tượng “content rác” đang là vấn đề bị lên án nhiều ngày nay và mang lại nhiều ảnh hưởng xấu cho doanh nghiệp.
Xem thêm: CONTENT MARKETING LÀ GÌ? 5 ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ NGHỀ CONTENT
4. Các bước xây dựng chiến lược marketing
4.1. Xác định mục tiêu tiếp thị
Đặt ra mục tiêu cụ thể là bước đầu tiên khi tìm hiểu các xây dựng chiến lược marketing là gì. Bạn cần biết doanh nghiệp muốn đạt được gì thông qua chiến lược marketing. Mục tiêu có thể là tăng doanh số, tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường, tăng cường tương tác khách hàng, hay tạo dựng lợi thế cạnh tranh.
Việc đặt mục tiêu là vô cùng quan trọng vì nó là kim chỉ nam để mọi bước đi trong chiến lược diễn ra hoàn chỉnh. Nhìn chung, có các yếu tố sau mà bạn có thể xem xét để đặt mục tiêu cho chiến lược:
- Yếu tố liên quan đến thương hiệu: bao gồm mức độ phổ biến, giá trị, định vị hay thị phần trên thị trường,…
- Sự tăng trưởng của doanh nghiệp: các số liệu liên quan đến doanh số, sản lượng hay tình hình tài chính,…
- Các yếu tố về sản phẩm: giá thành, chất lượng,…
- Các yếu tố về khách hàng
4.2. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường chính là bước tiếp theo khi bạn tìm hiểu các bước lập chiến lược marketing là gì. Đây là một bước khá rộng và đòi hỏi cần có những nghiên cứu, khảo sát đầy đủ để đem lại kết quả chân thực.
Thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành và các yếu tố khác liên quan. Điều này bao gồm việc đánh giá nhu cầu, sở thích và hành vi tiêu dùng, phân tích PESTEL (chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý) và SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa) của doanh nghiệp.
4.3. Xác định đối tượng khách hàng
Xác định và phân loại khách hàng mục tiêu dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi tiêu dùng và nhu cầu. Điều này giúp tập trung tài nguyên và thông điệp tiếp thị vào nhóm khách hàng có tiềm năng cao nhất.
Một trong những cách mà bạn có thể dùng đó là sử dụng ma trận DPM (ma trận Directional Policy Matrix) để đào sâu hơn về các đặc điểm chi tiết của khách hàng.
4.4. Xây dựng thông điệp và giá trị cốt lõi
Xác định các thông điệp và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng. Thông điệp và giá trị này nên phản ánh lợi ích và giải pháp mà sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp mang lại cho khách hàng.
Giá trị cốt lõi
4.5. Xác định ngân sách và tài nguyên
Một trong những bước giúp định hình chiến lược marketing là gì đó là xác định ngân sách. Đây là công việc cần thiết nếu bạn không muốn chi tiêu quá đà.
Xác định nguồn lực tài chính và nhân lực có sẵn để triển khai chiến lược marketing. Điều này bao gồm xác định ngân sách tiếp thị, phân bổ tài nguyên và thiết lập lịch trình thực hiện.
4.6. Lựa chọn kênh tiếp thị
Xác định các kênh tiếp thị phù hợp để đưa thông điệp và giá trị đến khách hàng mục tiêu. Các kênh có thể bao gồm quảng cáo truyền thông, tiếp thị trực tuyến, quan hệ công chúng, quảng cáo xã hội, sự kiện và các phương tiện khác.
Việc lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp là đã giúp chiến lược của bạn có một bước đi dài dẫn đến sự thành công. Kênh tiếp thị phù hợp giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn, qua đó góp phần giảm tải được phần nào chi phí.
4.7. Triển khai và đánh giá
Sau khi đã định hình được chiến lược marketing là gì thì bước tiếp theo chính là việc thực hiện chiến lược marketing bằng cách triển khai các hoạt động tiếp thị, quảng cáo và tương tác khách hàng. Đồng thời, đánh giá và theo dõi hiệu quả của chiến lược, đo lường thành công dựa trên các chỉ số và mục tiêu đã đề ra.
Xem thêm:
=> SEARCH ENGINE MARKETING LÀ GÌ? CÁC BƯỚC TẠO SEM HIỆU QUẢ
=> TRADE MARKETING LÀ GÌ? 6 ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ TRADE MARKETING
5. Các ví dụ về chiến lược marketing
5.1. Chiến lược marketing của Apple
Apple là một trong những thương hiệu rất nổi tiếng ngày nay, bất cứ một sản phẩm nào của Apple đều gây sự tò mò và hứng thú với khách hàng. Do đó, đây luôn là ví dụ đáng xem xét khi nghiên cứu chiến lược marketing là gì.
Một điều rất hay đó là Apple gần như không đưa ra các chiến dịch quảng bá, quảng cáo nhưng thay vào đó, truyền thông vẫn đưa tin về các sản phẩm của Apple. Các giới báo chí luôn trực chờ để đưa tin về sản phẩm đó.
Để làm được điều đó, một trong những chiến lược marketing mà Apple sử dụng rất thành công đó chính là marketing truyền miệng – tạo tin đồn. Nếu bạn để ý thì sẽ thấy rằng, mỗi Apple lần ra sản phẩm mới, mọi người đều bàn tán rất nhiều về sản phẩm đó, báo chí và truyền thông đều khai thác rất mạnh mẽ.
Dù sản phẩm chưa chính thức công bố, nhưng những thông tin như “siêu phẩm” hay “cực đỉnh” đã được giới truyền thông rỉ tai nhau và đưa tin, khiến người dân không thể không tò mò. Qua đó, Apple đã tạo được tâm lý “ăn theo” và “chậm chân thì mất”.
Một điểm đáng chú ý nữa đó là Apple có độ nhận diện thương hiệu rất cao, từ thiết kế, cho đến màu sắc, đến logo và thậm chí là tiếng chuông. Bên cạnh đó, việc tận dụng truyền hình và phim ảnh cũng là một cách mà Apple sử dụng để tăng nhận diện.
5.2. Chiến lược marketing của Colgate
Colgate là thương hiệu kem đánh răng được biết đến không chỉ ở Việt Nam mà còn là trên toàn thế giới. Vậy chiến lược nào đã làm nên sự thành công lớn lao của thương hiệu này? Chiến lược marketing là gì?
Một trong những chiến lược mà Colgate đã sử dụng rất thành công đó chính là tạo niềm tin. Có nhiều cách để tiếp cận khách hàng và gây dựng niềm tin ở khách hàng, nhưng Colgate đã có những nước đi rất độc đáo đó là việc sử dụng quảng cáo như cách để giáo dục người dùng.
Những thông tin liên quan đến chăm sóc sức khỏe răng miệng, cách vệ sinh răng miệng đúng cách, cách chải răng, cách ngăn chặn sâu răng, nguyên nhân sâu răng,…, tất cả những điều này đều nằm trong kế hoạch của Colgate.
Khi người dùng được tiếp cận những thông tin hữu ích một cách miễn phí, vô hình chung họ sẽ tìm hiểu sâu hơn và áp dụng. Bên cạnh đó, một thương hiệu mang đến thông tin có lợi, giải đáp vấn đề thực tế của khách hàng sẽ có khả năng được đặt hàng rất cao.
Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trọng việc tạo nên những thành công to lớn cho doanh nghiệp. Một công ty có một chiến lược marketing hiệu quả sẽ luôn đạt được những bước tiến quan trọng.
Do đó, việc hiểu và nắm rõ chiến lược marketing là gì là rất quan trọng. Hy vọng bài viết trên đây của Langmaster đã giúp các bạn hiểu nhiều hơn về chiến lược marketing. Chúc các bạn thành công.
